Entrega / Devoluções

A entrega é gratuita para todos os pedidos entregues na Europa (Suíça e Reino Unido incluídos). É grátis a partir de 100€ de compra no resto do mundo.

Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias. Para os nossos clientes que residem fora da União Europeia, poderá ter de pagar impostos, dependendo do valor da sua encomenda. Esses custos são de sua responsabilidade e não serão reembolsados ​​pelo In Cauda Venenum.

Cada joia é feita à mão sob encomenda, por isso leva de 1 a 10 dias úteis para que seu pedido esteja pronto para ser enviado. Os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Durante as promoções, liquidações e feriados, esses prazos podem ser estendidos em alguns dias em função do volume de pedidos recebidos. Fazemos o possível para que seu pedido seja enviado o mais rápido possível!

O prazo de entrega indicativo fornecido por La Poste é de 48 a 72 horas por carta seguida e 48 horas por Colissimo para a França metropolitana e de 5 a 8 dias para outros países. 

Depois que seu pedido for enviado, um e-mail automático será enviado a você com um link para acompanhar a entrega do seu pacote. Você pode acompanhar o seu pedido no site da correios usando o número de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio.

 

Retorna condições:

Dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido, você pode devolver seus itens para reembolso (exceto joias feitas sob medida e vales-presente).

Para ter direito a uma devolução, suas joias devem estar nas mesmas condições em que você as recebeu, novas e sem uso. Deve ser devolvido em sua bolsa ou caixa original, com o (s) cartão (ões) ou presente (s) que o acompanha, em perfeitas condições para revenda. Se a joia não atender a essas condições, nenhum reembolso poderá ser feito.

Os custos de envio inicial não são reembolsados ​​pela In Cauda Venenum, sendo os custos de devolução da sua responsabilidade.

Para devoluções de um país não europeu: lembre-se de mencionar que é uma devolução para que seu pacote não esteja sujeito a taxas alfandegárias. No caso de uma encomenda ser devolvida com despesas alfandegárias a cargo da In Cauda Venenum, este valor será deduzido ao reembolso da encomenda ou será refacturado.

As joias compradas em promoção ou venda também podem ser reembolsadas nas mesmas condições que os itens a preços não riscados. Joias personalizadas, feitas sob medida, e cartões-presente eletrônicos não podem ser trocados nem reembolsados.

Para encontrar o endereço para devolver suas jóias, envie um email para support@incaudavenenum.fr. 

Uma vez recebida a sua devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias através do método de pagamento utilizado para efetuar a encomenda (excluindo períodos de férias), sendo notificado por email.

As trocas são aceitas apenas na medida em que o valor da joia trocada seja idêntico ao da joia nova. Para isso, você terá que arcar com os custos de entrega da nova joia. Não hesite em nos contactar em support@incaudavenenum.fr Para maiores informações.